13e Nationaal Call Center Congres een feit !!

Donderdag 27 maart jl. vond in het World Forum Convention Center in Den Haag alweer het 13e Nationaal Call Center Congres plaats. Diverse bekende sprekers uit de wetenschap en het bedrijfsleven bogen zich over de vraag "Hoe overleven we de dynamische en turbulente ontwikkelingen van het Internet?" Als dagvoorzitter had ik de dankbare taak om aan het eind van de middag het congres op creatieve wijze samen te vatten. Daarbij ontdekte ik in een hilarische dialoog met het publiek dat er een opvallende overeenkomst bestaat tussen de Irritatie Top 10 van de Klant en de Inspiratie Top 10 van de Medewerker. Beide statistieken bleken onlosmakelijk met elkaar verbonden. Na het diner vond op feestelijke wijze de bekendmaking plaats van de Contactcenter Manager van het jaar 2008.

CCMA collage

 Voor meer info: www.nccc.nl